【导读】移动互（hù）联网极大地推进了（le）电子商务的发展，它不仅带来了交易（yì）方式和购物方（fāng）式的改变（biàn），也改（gǎi）变了用户信息的获（huò）取和流通方式。然而，微（wēi）信也因为5.0版（bǎn）本的推出（chū）逐步（bù）被边缘化，沦为大电商的客服工具。本文分享了移动（dòng）互联网对（duì）电子商务的影响和微信的新角色。

“去年，移动端（duān）的用户数规（guī）模不够（gòu）大，粘（zhān）性不（bú）够强。每当（dāng）京东做促销时，许多移动端用户都跑到PC上买东西。今（jīn）年，京东做促销对移动端是一个利好，用（yòng）户活跃度、客单价都大规模上升。”8月30日，京东移动研发部总监李松峰告诉《21世纪经济报道》记者，去年是移动电（diàn）商元年，用户（hù）量增长缓慢。今年规模（mó）效益明显（xiǎn），移（yí）动端（duān）效应（yīng）开始显著。

目前，京东商城移动（dòng）客户端的用户量近8000万，每（měi）天的活（huó）跃用户数达200多万。移动端带来的订单（dān）量占比（bǐ）整体订单量超过（guò）10%。

实际上（shàng），大量电商（shāng）早已布局移动端。2011年（nián），互联网端电商引流（liú）成本高，大量（liàng）电商将（jiāng）目光转向尚未（wèi）开发（fā）的移动（dòng）端。据51返利网CEO葛永昌透露，目前，返利网移动端的流量大（dà）约在15%，而整个电（diàn）商行业的平均（jun1）水（shuǐ）平是10%，移（yí）动（dòng）电商做得最（zuì）大的凡客占比达30%。

随着后微（wēi）信时代（dài）的（de）到来，移（yí）动端将是更重要（yào）的立足点（diǎn）。

一位电商行业人士（shì）认（rèn）为，未来几年，诸如（rú）商超、百货类的产品，其来自移动端的占比（bǐ）超过40%，好（hǎo）的（de）会达（dá）到50%。“那时，将会是移动（dòng）电商主导的时代。”

移动电商新势力（lì）

“今年，移动电商的发展超过我们（men）的预计。”李松峰告诉（sù）记（jì）者，实际（jì）发（fā）展速度远超预计。

一些数据也显示，移（yí）动电商交（jiāo）易（yì）额（é）也（yě）不（bú）断创出新（xīn）高。据调（diào）研机（jī）构eMarketer预测，美国2013年（nián）移动（dòng）电子商（shāng）务预计是55.7%的增长（zhǎng）率。来自艾瑞的数（shù）据显（xiǎn）示，中国移动购物交易额2013年第一季度达到（dào）261.2亿元，同（tóng）比增（zēng）近（jìn）250%。第二季度交易额达（dá）到304.4亿元，同比增长130.4%。

早在2011年，移动（dòng）互联网初露端倪时，淘宝、京东商城、凡（fán）客诚品（pǐn）、当当、卓越亚马（mǎ）逊等都（dōu）相继推出手机客户端。

像京东这样（yàng），受益移动端而（ér）快（kuài）速发展的还有很多电商。目前，国美电（diàn）商客户（hù）端的下载量达到千万，有10%的订（dìng）单每（měi）个（gè）月（yuè）更新（xīn）一版App，能够查询国（guó）美门店（diàn）、实（shí）时订单状况等（děng）。

占据电商半壁江山（shān）的淘宝更是涨势喜人。今年（nián）上半年，淘（táo）宝手（shǒu）机客户端的新增（zēng）激活用户数突破了1亿大关，总（zǒng）用户（hù）数突破4亿。据淘宝相关（guān）负责人透露，无线（xiàn）端交易额（é）占整体销量10%以（yǐ）上（shàng）的淘宝卖家已达到（dào）110万,同（tóng）比增长（zhǎng）489%。无线（xiàn）交易额占比30%以上的（de）淘宝卖家数（shù）达到33.9万,同比增长412%。

　　精准购物新特征

移动终端的多样性、便携性、伴（bàn）随时间长、知晓地理（lǐ）位置（zhì）等（děng）特性（xìng），让移动（dòng）终端呈（chéng）现了更多的特点。

电商收集更全面的用（yòng）户信息（xī）。PC端只能（néng）知道用户区域、上（shàng）网时间，移动端还（hái）可以知晓用户上网地点、时间、移动终端类型等。

京东发现，在移动终端上，用户有更鲜明的特（tè）征。比如：安卓用户（hù）贡献的（de）订（dìng）单量占比大约45%，客（kè）单价要比iphoness用（yòng）户低一（yī）些（xiē）。安卓用户购买手机（jī）数码、服装（zhuāng）鞋帽品类更多（duō），用户偏男性（xìng）。iphoness用户（hù）偏女（nǚ）性，购买配饰、女鞋、童（tóng）装等品类更多一（yī）些。李（lǐ）松峰（fēng）表示，了（le）解这些诉求之后，可以（yǐ）进（jìn）行（háng）精准推广。

“京东上，同时使用（yòng）PC与移动终端的用（yòng）户，购买力成倍地增（zēng）加。”李松（sōng）峰认（rèn）为，伴随着使用时间（jiān）、场景（jǐng）大大地延伸，也增（zēng）加了用户的购（gòu）买（mǎi）机会。

对商家来说，移动端带（dài）去的销（xiāo）售比例在每个商品品类并不相（xiàng）同。据了解（jiě），主营商（shāng）超类的1号店（diàn），其（qí）在移动（dòng）端的客（kè）单价（jià）会高于（yú）PC端（duān），用户购买频次也增加不少。商超类属于日常生活所需，用户（hù）更愿意利用闲暇时间来购买。

李松峰告诉记者，移（yí）动终端屏幕小（xiǎo）、用户比价、挑选（xuǎn）并不方（fāng）便，大多数用户（hù）购物（wù）时的目标性比较强。

这对3C、数码等标准品（pǐn）来说，相（xiàng）对简单。但是（shì），对服（fú）装鞋帽、百货（huò）家（jiā）居等非标准品来说，这需要利用个性化推荐的技术，猜（cāi）用户真正想搜的产品，将（jiāng）最有可能的产品（pǐn）放在用户前列。

在移（yí）动端时代，大数据的分析能力（lì）将更加迫切。商家可（kě）以（yǐ）通过对用户购买行为、浏览记录以及偏（piān）好等信（xìn）息进行（háng）数据（jù）分析（xī），进而为用（yòng）户推送最精准的（de）搜（sōu）索结果（guǒ）。

移（yí）动的LBS特点，也给移动电商带去（qù）了O2O的机会。目前（qián），国美电商（shāng）在O2O、大数（shù）据等方面已经开始尝（cháng）试。针对用户的年龄（líng）、性别、兴趣等方面打了（le）1100多个标签，这些标（biāo）签有利（lì）于进（jìn）行数据分（fèn）析。

　微信不适（shì）合B2C

微（wēi）信5.0版本弱化（huà）订阅号、服（fú）务号也让一些（xiē）电商大玩家（jiā）萌生放（fàng）弃（qì）在微信平台上（shàng）做大发展的想法（fǎ）。

一位B2C电商平台无线（xiàn）部的（de）员工（gōng）告诉记者，大的电商平台（tái）还是希望（wàng）借（jiè）着（zhe）微信能（néng）够发展（zhǎn）自己（jǐ）的Native App ，但微（wēi）信平台（tái）想把电商平台圈（quān）在自（zì）己的平（píng）台（tái）上（shàng）。双方的诉求并不一致。现在（zài），大部分微信公号都是通过“阅读原文”的形式（shì）将用户导到移动端的WAP页面上（shàng），并不会（huì）在微信（xìn）内完成支付。